Centrul de asistență pentru clienți Saxo Bank A/S.

Generarea unui Raport pentru probleme din SaxoTrader

Acest raport ne oferă informaţiile necesare pentru cercetarea problemei pe care o întâmpinaţi pe platforma SaxoTrader şi include:
 

  • Fişierele jurnal
  • Spaţiul dumneavoastră de lucru

Pentru a genera un raport pentru probleme vă rugăm să faceţi clic pe  File (Opţiuni)> Options (Fişier)> Options (Opţiuni)şi sub tab-ul General (Informaţii generale)faceţi clic pe Create problem report (Creaţi raport pentru probleme).

Aici apăsaţi Email (E-mail)şi transmiteţi-l la support@accountservices.saxo

Alternativ apăsaţi Save (Salvare), salvaţi-l pe desktop-ul dumneavoastră şi transmiteţi-l către adresa de e-mail a Centrului de service, menţionată mai sus.

Înainte să generaţi raportul, vă rugăm să vă asiguraţi că este bifată opţiunea Enable detailed system logging Dacă aceasta nu este bifată, vă rugăm să bifaţi căsuţa, apoi să faceţi clic pe Apply (Aplicare), vă deconectaţi de la platformă, vă conectaţi din nou şi lucraţi o perioadă pe aceasta, până apare din nou problema. Şi abia atunci trebuie să generaţi raportul pentru probleme.


 

Articole similare