Privat    INSTITUTIONAL    TRADINGFLOOR.COM

Întâmpinaţi probleme la conectarea în contul Saxo Trader?

Dacă primiţi următorul mesaj de eroare: „…Auto-Detection failed”, vă rugăm să vă asiguraţi că sunteţi conectat la internet şi că firewall-ul /antivirusul dumneavoastră nu blochează platforma, vă recomandăm cu insistenţă să introduceţi aplicaţia Saxo Trader (de asemenea, Client Station  în lista de programe firewall permise.

În caz contrar, puteţi încerca să schimbaţi setările de conexiune ale platformei noastre de tranzacţionare:

1 -   Pe ecranul de conectare al Traderului, faceţi clic pe link-ul albastru „Change connection settings"(„Schimbare setări de conexiune")

Faceţi clic pe imagine pentru a se deschide pe tot ecranul


2 - La opţiunea Protocol aveţi probabil setat implicit „Auto detect" („Autodetectare"). Vă rugăm să încercaţi următoarele acţiuni disponibile: TCP cu Securitate TLS sau HTTPS cu securitate SSL şi clic pe OK. Apoi încercaţi să vă conectaţi şi verificaţi dacă problema este rezolvată. Dacă nu, mergeţi înapoi la Punctele 1 şi 2 pentru a încerca următoarea opţiune de Protocol:



În cazul în care modificarea Protocolului nu a rezolvat problema, vă rugăm să parcurgeţi următoarele sugestii:

3 - Ştergeţi fişierele temporare de internet în Internet Explorer (Tools (Instrumente) >Internet Options (Opţiuni internet) >Delete (Ştergere) >Temporary Internet Files (Fişiere temporare de internet)), şi în Java Console  (Primiţi ajutor pas cu pas aici: Java Support (Asistenţă Java))
Dacă cele de mai sus nu vă rezolvă problema, vă rugăm să creaţi un caz şi să precizaţi detaliile exacte cu privire la eroarea apărută pe ecran (incluzând un screenshot, dacă este posibil).

 

Articole similare

Contacteaza-ne

http://assets3.desk.com/
false
desk
Loading
seconds ago
a minute ago
minutes ago
an hour ago
hours ago
a day ago
days ago
about
false
Invalid characters found
/customer/ro_ro/portal/articles/autocomplete